디지털 전환과 사회 안전망 강화를 위한 손해보험업계의 핵심 과제를 소개합니다. 실손보험 청구 전산화, 모빌리티 보험 시장 확장, 인공지능(AI) 기반 서비스 도입 등 혁신 전략을 통해 국민들의 삶에 더욱 밀착된 서비스를 제공할 것입니다. 실손보험 청구 간소화, 맞춤형 모빌리티 보험, AI 기반 서비스, 그리고 지속 가능한 보험 시스템 구축 을 위한 손보업계의 노력을 기대하세요!
실손보험 청구 전산화: 보험 소비자 편의성 극대화
간편하고 신속한 청구 시스템 구축
국민 4천만 명이 가입한 '제2의 건강보험', 실손보험! 그러나 보험금 청구 과정의 복잡함은 소비자 불편의 주범이었습니다. 이제는 바뀌어야 합니다! 손보협회는 실손보험 청구 전산화 확산을 통해 혁신적인 변화를 선도 하고자 합니다. 서류 제출, 방문, 우편 발송… 이런 번거로움은 이제 그만! 전산화 시스템을 전체 의료기관으로 확대 적용하여 청구 절차를 간소화하고 보험금 지급 속도를 높일 것입니다. 모바일 앱을 통한 간편 청구 활성화로 언제 어디서든, 손쉽게 보험금을 청구 할 수 있도록 지원하겠습니다. 이를 통해 보험 소비자 만족도 향상은 물론, 연간 약 1,000억 원에 달하는 사회적 비용 절감 효과 까지?! 정말 놀랍지 않나요?!
데이터 기반 프로세스 효율 증대
실손보험 청구 전산화는 단순한 편의성 증대를 넘어, 데이터 기반의 프로세스 효율 증대를 가져올 것입니다. 청구 데이터 분석을 통해 보험사기 방지 시스템을 고도화하고, AI 기반 자동 심사 시스템 도입으로 심사 기간 단축 및 인력 운영 효율을 극대화할 계획입니다. 또한, 축적된 데이터를 활용하여 개인 맞춤형 보험 상품 개발 및 위험 예측 모델 고도화 에도 활용할 수 있습니다. 이처럼 데이터 기반의 선순환 구조를 통해 보험 산업의 경쟁력을 한 단계 끌어올릴 수 있을 것으로 기대됩니다.
모빌리티 시대, 맞춤형 보험으로 안전 운행 지원
새로운 모빌리티 환경에 최적화된 보험 상품 개발
자율주행, 공유 모빌리티… 끊임없이 변화하는 모빌리티 산업! 손보협회는 이러한 변화의 흐름에 발맞춰 새로운 보험 상품 및 서비스 개발에 적극적으로 나서고 있습니다 . 개인형 이동장치(PM), 드론, 자율주행차 등 신규 모빌리티 수단에 특화된 맞춤형 보험 상품은 사고 발생 시 발생할 수 있는 위험을 효과적으로 보장합니다. 특히, 자율주행 시스템의 안전성 평가 및 사고 책임 소재 판단 기준 마련 등 새로운 기술 환경에 적합한 보험 제도 개선에도 힘쓸 것입니다.
데이터 기반 위험 분석 및 보험료 산정
플랫폼 기반 모빌리티 서비스와 연계한 보험 상품 개발로 보험 가입 편의성을 높이고, 데이터 기반 위험 분석 및 예측 시스템 구축으로 보험료 산정의 정교함을 더욱 강화할 것입니다. 운행 데이터, 차량 정보, 운전자 습관 등 다양한 데이터를 활용하여 개별 이용자의 위험도를 정확하게 측정하고, 이를 바탕으로 합리적인 보험료를 산정하는 시스템을 구축할 계획입니다. 이를 통해 보험료 부담의 형평성을 제고하고, 모빌리티 서비스 이용 활성화에도 기여할 수 있을 것으로 기대됩니다.
AI 기반 보험 서비스: 미래 보험 시장 선도
AI, 빅데이터, 블록체인 기술 활용
AI, 빅데이터, 블록체인 등 4차 산업혁명 기술은 보험 서비스의 혁신을 이끄는 핵심 동력입니다. AI 기반 보험 가입, 언더라이팅, 보험금 청구, 고객 상담 등 전 영역에 걸쳐 디지털 전환을 추진하며, 개인 맞춤형 보험 상품 추천, 위험 예측 및 예방 서비스 제공 등을 통해 보험 소비자 경험을 혁신적으로 개선할 것입니다. 블록체인 기술을 활용한 보험금 자동 지급 시스템 구축, 스마트 컨트랙트 기반 보험 상품 개발 등 미래 보험 시장을 선도할 다양한 시도에도 주목해주세요!
초개인화된 보험 서비스 제공
AI 기반 보험 서비스는 개인의 라이프스타일, 건강 상태, 소비 패턴 등을 분석하여 초개인화된 보험 서비스를 제공할 수 있도록 발전할 것입니다. 예를 들어, 웨어러블 기기를 통해 수집된 건강 데이터를 바탕으로 보험료 할인 혜택을 제공하거나, 운전 습관 데이터를 분석하여 안전 운전 교육 프로그램을 추천하는 등 맞춤형 서비스 제공이 가능해집니다. 이처럼 데이터 기반의 초개인화된 보험 서비스는 소비자 만족도를 높이고 보험 산업의 새로운 성장 동력으로 자리매김할 것입니다.
실손보험 및 자동차보험 구조 개선: 지속 가능한 보험 시스템 구축
만성적인 적자 구조에 놓인 실손보험과 자동차보험! 이 문제를 해결하기 위해 정부 및 유관기관과 긴밀히 협력하여 제도 개선 방안을 마련 할 것입니다. 과잉 진료, 불필요한 비급여 항목 관리 강화, 경상 환자 치료 기준 명확화를 통해 보험금 누수를 막고, 보험사기 근절을 위한 민관 합동 점검도 강화합니다! 새로운 회계 및 건전성 규제 도입에 따른 리스크 관리 체계 고도화를 통해 지속 가능한 보험 시스템을 구축 할 것입니다. 모두를 위한 더 나은 보험 생태계, 함께 만들어가요!
ESG 경영 강화: 사회적 책임 이행
환경(E), 사회(S), 지배구조(G)를 중시하는 ESG 경영은 이제 선택이 아닌 필수입니다. 친환경 보험 상품 개발, 사회 공헌 활동 확대, 투명하고 공정한 지배구조 확립을 통해 사회적 가치 창출에 기여하고자 합니다. 소비자 보호 강화, 임직원 권익 보호, 윤리 경영 실천 등을 통해 신뢰받는 금융기관으로서의 역할을 다할 것을 약속드립니다. 지속 가능한 미래를 향한 손보업계의 노력, 지켜봐 주세요!
손해보험업계는 끊임없는 혁신과 도전을 통해 국민의 안전과 행복을 지키는 든든한 버팀목이 되겠습니다. 감사합니다.